お客様各位

平素よりホテルフォルツァ京都四条河原町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、宿泊予約サイト「Booking.com」を通じて当館をご予約された一部のお客様宛に、WhatsApp等を通じて予約確認を装った不審なメッセージが送信されていることを確認いたしました。

当該メッセージには、「この手続きを24時間以内に完了しない場合、ご予約がキャンセルになります」などの文言とともに、フィッシングサイトへ誘導するURLが記載されていました。
※フィッシングサイトとは、実在の企業を装い、お客様に情報を入力させて盗み取ることを目的としたものです。

不審なメッセージを受信された場合は、記載されたURLへアクセスしたり、情報を入力したりしないよう、強くお願い申し上げます。当館では、ご予約後にクレジットカード情報や個人情報の入力をお願いすることは一切ございません。

本件につきましては、現在Booking.com社と連携のうえ、事実関係の確認および調査を進めております。お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。ご不安な点がある場合は、Booking.comの公式サイト、または当館公式ウェブサイトに記載の正規窓口よりご確認ください。